先週、和歌山商工会議所主催の「生成AIワークショップ」へ参加しました。ワークショップの内容は、単に「質問をする」というAI活用ではなく、「業務を動かす・改善する」という活用方法を学ぶということでした。具体的にはAI（Gemini）とGoogleスプレッドシート、Google Driveなどを連携させ、業務データを読み取り、集計・分析するものです。実際の演習として、名刺管理業務を自動化するプロセス・操作法を教わりました。
生成AIの活用レベルとしては、下の表の４（システム連携）に当たるかと思います。現在、私個人の活用レベルは表の２から３の間というところですので、知らない事ばかりで大変興味深いワークショップでした。
以下、ワークショップを受けての感想、私見になります。
＊中小企業（特に小規模事業者）における生成AI活用は、まだまだ未成熟の段階です。生成AI自体を使っていない事業者も多く、活用していても、レベル2～３の事業者がほとんどでしょう。ただし、少数ながらAIエージェントに代表されるレベル４，５の領域に入っている先端企業がいることも事実です。
結論として、今後２～３年で上記レベル４～５での生成AIの活用が、どんどん広まっていくのではないかと考えます。中小企業においても、「チャッピー（ChatGpt）へ質問する」時代から、生成AIを他アプリと連携させ「業務プロセスを自動化・効率化する」時代に今後本格的に入っていくと予想します。生成AIを有効活用するか否かで、事業者における生産性レベルの格差がどんどん大きくなってくるかもしれません。
＊ワークショップの演習（名刺管理業務の自動化）を実践しての感想ですが、特別な専門知識など必要なく、エクセルを使っている普通の社員なら業務改善システムを構築できると思いました。スプレッドシートで名刺リストを作成する際、「AI関数」なるものを使用する必要がありましたが、これはノーコードであり、簡単な操作です。プログラミングの知識は基本必要ないかと思います。但し、複数の業務に自動化する複雑なシステムの場合、専門家等の外部のサポートが必要になるようです。
＊演習の名刺管理システム構築の効果ですが、名刺を有効活用していない事業者にとっては非常に大きいでしょう。名刺をスマホでスキャンすれば、自動的に名刺リストを作成でき、様々な項目を設定することで検索・ソート・抽出が可能になります。自動化することで名刺管理に多大な時間を費やすことなく、且つ、名刺リストを様々な角度から分析・抽出することで、効率的な営業・マーケティングに繋げることが可能でしょう。
＊名刺管理システムのように小規模事業者が自力で取り組める難易度の低い業務をChatGptへ聞いてみたところ、以下３つの業務がおススメとのことです。
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今回の演習はGemini、Googleスプレッドシート、GoogleDrive等を連携させたシステムでしたが、GoogleはGmailをはじめ様々なアプリを持ってます。生成AIであるGeminiと様々なアプリを連携させることで多種多様の業務改革・改善に活用できそうです。以下、Googleホームページにあった生成AI活用の事例です。
日本各地の 6 つのストーリー：生成 AI が拓く地域の未来 | Google Workspace with Gemini | Google Workspace ブログ
AI活用の専門家でもない私が言うのもおこがましいですが、まずは、現在の各種業務、及び是非始めたい業務の中で、システム構築できそうで効果が高い業務を１つ選んで、システム構築に着手してみては如何でしょうか？その際の相談先として以下の県内支援機関・制度を紹介しておきます。是非、下のサイトを覗いてみてください。
①和歌山県よろず支援拠点 生産性向上支援センター ＞＞和歌山県よろず支援拠点 生産性向上支援センター | 和歌山県よろず支援拠点、生産性向上支援センター
②デジタル専門家派遣制度 ＞＞Microsoft PowerPoint – (H)Ǹ¿ë •¶>cÁé·(2026t5 ô°).pptx
③商工会議所・商工会の専門家派遣制度＞＞最寄りの商工会・商工会議所へ相談ください。
（注）：今回はグーグル（Gemini）についての事例ですが、他にも生成AIサービスを提供している企業は多いです。その代表でもあるオープンAI（ChatGpt）、マイクロソフト（Copilot）、Anthropic（Claude）でも、同じような生成AIシステム連携活用は可能です。ただし、今のところ他AIと比べ、Geminiは業務システム連携に強いようですね。
